We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Wanneer de retour is aangevraagd heb je 14 dagen de tijd om deze terug te sturen naar ons als bedrijf. Nadat het product ontvangen is hebben wij als bedrijf 14 dagen de tijd om het geld terug te storten op de rekening. Wanneer een product beschadigd terug komt kan de beschadiging in rekening worden gebracht wegens het verlies van de waarde van het product.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, inclusief certificaat van echtheid, en in de originele staat. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig en de bestelling moet het retourformulier bevatten en juist ingevuld zijn. 

Om een retour te starten, gebruik je de retour knop of kun je contact met ons opnemen via info@mirthescheringa.nl. 

Retour aanvragen

Als je retour is geaccepteerd, mag je het pakket weer terug sturen naar ons als bedrijf. Tijdens verzending is het van belang dat het kunstwerk goed beschermd verstuurd wordt om schade te verkopen en verspilling tegen te gaan. Let op: Retourneren kan alleen op basis van eigen kosten. Print het retourformulier uit en voeg deze toe bij de bestelling. Zonder retour formulier in de verzending krijg je niet je geld terug. Download het retourformulier hier. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@mirthescheringa.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen via info@mirthescheringa.nl, met foto's van de schade. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het aandachtig kijken wat de beste oplossing is om de print te herstellen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, inclusief certificaat van echtheid en in de originele staat. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig en de bestelling moet het retourformulier bevatten en juist ingevuld zijn.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort heeft.
Neem contact met ons op via info@mirthescheringa.nl als het meer dan 21 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Verzending

Omdat Mirthe Scheringa Photography gelimiteerde kunst verkoopt en het geen commerciële product is vragen wij om het kunstwerk extra goed in te pakken tijdens een retour verzending zodat het werk niet verloren gaat.

Voor andere vragen over uw limited edition print kunt u gerust contact met ons opnemen.

Onze klantenservice streeft ernaar om binnen 48 uur te reageren op vragen via info@mirthescheringa.nl.